【出國求職攻略】紐西蘭篇：護理之家照護員經驗 Working as a caregiver in a Nursing home in New Zealand

這份工作是我到紐西蘭以前，在一本很舊的打工旅遊書中看到後（只佔了一篇），就下定決心要應徵的工作，護理之家照護員！

那篇看到的舊文作者沒有護理系相關背景也沒執照，但也在護理之家工作。出發前看來看去就只有那篇文章，沒其他人分享相關經驗。到了當地，我記得我一開始印出了我的履歷，到附近的護理之家Walk-in投履歷，但都苦無結果。

萬事起頭難，也許是找到第一份工作後，後面才能應徵醫療相關的工作。

前情提要，當年我護理系剛畢業，才拿到護理師國考通過證書的菜鳥。一份正式的護理工作經驗都沒有，在同屆同學都開始在醫院累積經驗值的同時，我決定先來個Gap Year，到紐西蘭打工旅遊一年來見見外面世界。但因為嬌生慣養（？）無法跟大部分的小夥伴一起到農場刻苦耐勞的摘取作物，又或是決定拿這一年好好增進英文能力並看一下台灣以外的醫療環境，所以我堅持找我心目中的工作。

我的第一份工作可以參考——【出國求職攻略】紐西蘭篇：社區護理經驗 Working as a home care assistant in New Zealand （必看必看）

1. 機會總在轉彎處

在做這份工作以前，我有在別的城市的Home care assistant agency做過照護員（要護理之家有人請病假缺人才會派你去），但當地景氣蕭條（因為我第一份工作就找到長期客戶非常幸運），常常有一日沒一日的工作。

當時挫折又沮喪，已經環島紐西蘭一圈，想著：『人生有什麼時候能夠選擇自己住的地方，而不是因爲工作而決定呢？』而毅然決然留在我最愛的小鎮，度過回台前的最後時光。

在小鎮找了一份Au Pair（褓母換宿）的工作（以後會拉文章另外介紹），因為工作清閒，有時候會跟著小孩的爸爸去教會，在那邊也認識很多熱心的小鎮居民，其中一位居民介紹我去類似社區居服員工作，當我結束面試後，雇主跟我說他想雇用我，但他有一個朋友開的護理之家更需要人手，問我要不要去試試看，我就誤打誤撞去面試了。

2. 面試

面試的問題大同小異，可以參考上一篇紐西蘭工作介紹文章，比較不一樣的有以下幾點。

• 有沒有照顧過臥床病人經驗？
• 清楚護理之家工作流程嗎？
• 如何預防老人跌倒？
• 前一份工作對你來說最困難的地方是什麼？
• 有沒有寫過護理紀錄經驗？

我只在台灣護理之家見習過一兩天，也只寫過中文版的護理紀錄，我照實回答了。但可能雙眼發亮加上保證自己會認真學習，所以我被錄取了！進到護理之家工作後，這份工作不容易上手，但真的讓我大開眼界！

3. 護理之家的環境

以前對護理之家的印象就是大通鋪，好幾個老人睡在一個充斥著尿布、奶味的陰暗房間，老人早上被移到輪椅後一起在餐廳吃飯，聽著一些失智症的長者吼叫，彼此間沒什麼交談，臉上黯然無光。

紐西蘭的護理之家天差地別，好到我覺得大家現在應該好好存錢、未來置產。護理之家跟老人村連結在一起，老人村就像是公寓一樣，能自主活動的老人會住在裡面，房間內設有緊急鈴，身體不適可以按鈴求救，也有專門負責的護理師會做家訪。在護理之家則是住生活起居需要被照顧的老人，一個人一間房間，他們每個人（或家人幫忙）都很用心裝飾自己的房間。

牆上貼滿照片，或是孫子們寫的信，他們尤其喜歡床飾，幾乎每個人都有床罩和一對看起來很舒服的枕頭，衣櫥裡也掛滿他們自己的衣服（並不是穿病人服唷！）牆上貼滿以前的照片、畫作或是孫子女們寫來的信件。

4. 每天工作內容

在護理之家的護佐工作一樣分三個班別，當時我比較常做早班和下午班。

每個班別之間有一個十五分鐘的休息時間，手邊事情忙到一段落後可以去員工休息室，公司有準備小三明治、咖啡和茶。同事也會互相幫忙，讓彼此都去休息充電一下。另外就是一小時的正餐用餐時間。（我在那裡工作的每一天都有去到）

一個人大約負責五位病人，如果是比較重負荷的區段則會給三位病人。一開始這個工作的確很具挑戰性，但跟著民混熟後（了解他們的脾氣和習慣），他們都像自己的阿公阿嬤一樣可愛親切。

（１）早班：

到護理之家後，就開始準住民每天的早餐 ，通常是全部的護佐一起準備，有人負責烤土司、有人負責倒茶和咖啡，而有人負責送餐。每個住民喜歡的早餐都不一樣，一開始要記住全部還真的很有挑戰性！有人喜歡吐司烤得很焦、有人喜歡去邊、有人喜歡塗果醬、有喜歡塗一個我當時沒聽過也沒吃過的醬Vegemite（如下圖），後來試了，味道我無法喜歡，鹹鹹的…（喂！離題了）

還有準備燕麥粥、咖啡、茶等等食物。首先是他們早餐跟台灣有差異，也必須為每一個病人客製化他們的食物，並盡量讓他們能自己動手食用（把食物切小塊、使用特殊餐聚等等）

把早餐送到房間後，要協助他們從床上移動到旁邊的座椅上，讓他們在座位上享用早餐。在他們吃早餐的空檔，就要來整理床鋪！我第一次整理床舖時，同事進來直接傻眼（我就是把被子折好），但西方文化不是這樣的啊！要把被子、床單折好後，用床罩蓋住（遮住一切混亂），在疊上所有枕頭和娃娃！是不是超搞剛的（台語都出來了）

吃完早餐後，就是每個人的沐浴更衣時間。依著病人的能力決定要幫他們多少（當然也有需要完全照護的病人）。這裡護理之家有趣的是沒有病人服，他們衣櫃裡都是自己的衣服，從衛生衣、毛衣到外套，每天幫他們搭配衣服。他們洗澡更衣後，有的奶奶會有珠寶盒，從裡面挑出想配戴的耳環、項鍊，也有化妝品，要協助他們上一層薄薄的粉底和腮紅，幫她們擦上口紅，她們擦完口紅抿嘴『啵～』的樣子好可愛啊～

護理之家的經理說過：

不能因為住在護理之家裡面，就讓他們覺得自己老了、退化了。

每一天都是新的一天，好好妝扮自己，迎接新的一天。

完妝後，就看他們想在房間看書報，或移到交誼廳，有另外一位員工讀報紙給他們聽。

午飯時間則是帶著可以行動（或可以坐在輪椅上）的住民到餐廳用餐，然後到房間去協助那些不方便移動的住民用餐，或是鼻胃管灌食。

（ ２）午班：

每天下午到傍晚護理之家都會安排不同的活動給住民一起參與。讓我印象最深刻的是週五的活動，每個人會有紅酒或是啤酒，坐在交誼廳聽黑膠唱片。可以活動的住民會起來跳慢舞，真的超可愛的。晚餐一樣是讓他們到餐廳吃飯，飯後協助他們回到房間後，幫他們換上睡衣、穿尿布，把床上多餘的枕頭移除，幫他們蓋好被被（超像哄小孩睡覺的！）有護理背景的人會知道很多老人會有日落症候群（Sundowm sydrome），在晚上會特別容易失去時間、方向感而產生混亂。所以還要輪流去房間察看，安撫他們。

5. 工作心得

一開始這份工作非常具挑戰性，因為不了解住民的性格。有些住民不喜歡早起；有些人因為疼痛，要花很久時間站起來；有些人會鬧脾氣；有些人需要被哄。

但同事普遍友善，會提供給我很多工作技巧及住民性格提示。這是份在正式進入護理職涯錢很好的工作。讓我學會做全責護理（後來能運用在新加坡的工作上），也看到完全不同的護理之家環境。相對在亞洲看過的護理之家（大通舖、環境惡臭、病人懨懨一息的躺在床上），這裡真的是天堂。變成他們退休後的一大選項，生活起居仍可自理時住在隔壁設有緊急鈴的公寓，到身體比較虛弱時到有專人照顧的護理之家。只是換一個不同的環境過好生活而已，兒女也能時不時過來探訪，年輕人不需扛起親手照顧老年人的重擔。

6.薪水

2014年的我才是個剛畢業的大學生，並沒有太在乎薪水。花了一年時間在紐西蘭，我更注重得是得到的經驗，和自己英文程度的進步。八年後的今天，薪水一定相對上升很多，附上以前的Payslip給大家參考。

（兩個禮拜的薪水）

7. 我遇見的人們

我很感激這是我在紐西蘭的最後一份工作，讓我留下很美好的回憶。離職時，主管還邀請所有同事一起到餐廳吃飯，給我辦了個送別會，還送了我一些小小的紀念品，我到現在都還留著。當時跟一些住民告別時讓我很感傷，有人說：『你下次回來的時候我可能已經不在了吧！』也有人說：『要在地球另一外一端好好生活著，我們也會。』還有住民送我她以前的畫作（複印），在後面留下一段話：『我的視線被眼淚模糊，看不到自己在寫什麼。』

仍然，我感激在生命中與每一個人的相遇，及每個學習到的經驗。一路從護工到現在是加護病房的護理師，都要感謝這些經驗，成就工作、生活中更好的我。